クレーム公開

アイ建築工房では様々なクレームに対して、迅速に対応させていただいております。


 

照明不具合(T様)

「キッチン照明をスイッチで消して点滅のままになる」との連絡を受け、電気工事業者がすぐ訪問。電気配線チェックと機器確認をしたものの再現性がなく、同一現象が再発した際に連絡をいただくこととしました。

 


 

玄関タイルの浮き(G様)

「玄関タイルの一枚が若干浮いている」との連絡が入り、現地確認をしました。入り込んだ水が凍結してタイルを浮かせたと思われます。冬季施工を避けて春に修理するお約束をしました。

 


 

玄関ドアの開閉不良(S様)

「玄関ドアの下側が枠に擦っている」という連絡を受けました。翌日、修理担当が訪問して調整作業完了。お引渡し後の木材収縮が原因で、調整が狂ってしまっていました。

 


 

フロアー床鳴り(M様)

歩くと床が鳴る箇所があり、床材の固定を強化して解消しました。お引渡し後の木材収縮が原因です。床下からビスで床材と下地の固定を強化することで解消しました。

 


 

壁から異音がする(S様)

「玄関のあたりからビシッと音がしたのですが大丈夫ですか?」と連絡を受けました。「お引渡し後木材の乾燥で音が鳴る時があります。1シーズン過ぎると落ち着いて音はしなくなりますので、ご安心ください」とご説明させていただいております。